Vos questions, nos réponses
Que ce soit pour un spa, un spa de nage, une piscine, l’entretien de l’eau ou nos services, vous trouverez ici quelques informations utiles pour vous guider. Nous avons rassemblé des réponses simples et claires aux questions les plus fréquentes (F.A.Q.?).
Quels types de produits offrez-vous ?
Nous proposons des spas, des spas de nage, des piscines, des produits d’entretien, des accessoires ainsi que différents services pour vous aider à profiter pleinement de votre installation.
Pouvez-vous analyser mon eau et me conseiller les bons produits ?
Oui. Nous effectuons une analyse gratuite de votre eau afin de mieux comprendre la situation et de vous orienter vers les bons produits, que ce soit pour un spa, un spa de nage ou une piscine. Comme chaque eau et chaque installation sont différentes, nous privilégions une approche-conseil plutôt que de vous laisser choisir seul parmi trop d’options.
Mon eau est verte, trouble ou difficile à stabiliser. Pouvez-vous m’aider ?
Oui. Notre équipe est là pour vous aider à identifier le problème et à vous guider vers les bonnes étapes pour retrouver une eau claire et équilibrée, que ce soit pour votre spa ou votre piscine. L’analyse de votre eau vous est offerte gratuitement en magasin.
Offrez-vous des services de réparation ou d’appel de service ?
Oui. Nous offrons différents services, incluant l’accompagnement, les appels de service, la réparation et l’aide pour les problèmes liés à votre installation, ainsi que de la formation pour vous aider à bien gérer votre eau et l’entretien de votre spa ou de votre piscine.
Puis-je obtenir des conseils avant d’acheter un spa ou une piscine chez vous ?
Que votre projet soit encore en réflexion ou prêt à avancer, nous sommes là pour répondre à vos questions, comprendre vos besoins et vous orienter vers la bonne solution.
Dois-je apporter un échantillon d’eau en magasin ?
Oui, c’est recommandé. Cela nous permet de mieux comprendre l’état de votre eau et de vous conseiller plus précisément. Une analyse en magasin aide à obtenir un portrait plus complet de la situation et à vous orienter vers la bonne solution.
Mon spa ne chauffe plus. Pouvez-vous m’aider ?
Oui. Un problème de chauffage peut avoir plusieurs causes, comme l’entretien, la circulation de l’eau, le filtre ou certaines composantes de l’équipement. Notre équipe peut vous aider à faire les bonnes vérifications, vous orienter vers la bonne solution et, au besoin, planifier un appel de service pour vérifier le tout.
Mon eau verte ou trouble est-elle sécuritaire ?
En général, une eau verte ou trouble n’est pas normale et ne devrait pas être ignorée. Elle peut indiquer un problème de désinfection, d’équilibre ou de filtration. Le mieux est de faire analyser votre eau rapidement afin d’identifier la cause et de vous orienter vers la bonne solution.
À quelle fréquence devrais-je faire analyser mon eau ?
Cela dépend de l’utilisation et de la saison, mais il est recommandé de vérifier votre eau régulièrement. En période d’utilisation plus active, il est conseillé d’effectuer des tests à la maison plusieurs fois par semaine, en plus d’une analyse plus complète en magasin à l’occasion. Si vous avez un doute, venez nous voir.
Les produits sont-ils les mêmes pour un spa, une piscine et un spa de nage ?
Non. Les besoins d’entretien ne sont pas toujours les mêmes d’une installation à l’autre. Les produits que nous offrons en magasin sont adaptés à différentes réalités, et notre équipe est là pour vous guider vers la bonne solution selon votre eau, votre installation et votre utilisation.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Passez nous voir en magasin, apportez votre échantillon d’eau ou communiquez avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider.